Les équipes et le client
Équipes, sous-traitants, client. Chacun avec son rôle et sa visibilité. Fini les emails cassés et les WhatsApp perdus.
Chat projet
Toute l'équipe autour du projet. Une mémoire par chantier.
Un fil par projet. Photos, documents, anomalies, signatures rattachés à l'intervention. Historique horodaté, rien ne se perd.
Compatible ISO 9001
Maintenance VRV · Hypermarché Part-Dieu
Groupe Distribution·CVC maintenance · 12 intervenants · 34 interventions
Simulation
Ce qui rentre dans le chat
Un fil, toute la matière du projet
Plus qu'une messagerie : la porte d'entrée vers tout ce qui s'est passé sur le projet.
La base de connaissances
Notices, plans, procédures, schémas. Centralisés et accessibles depuis le chat. Opo les interroge pour répondre.
L'historique complet
Interventions, anomalies, photos, signatures. Horodatés, nominatifs, verrouillés après clôture. Export PDF en un clic.
Pièces jointes
Chaque fichier envoyé est relié à une intervention
Le technicien choisit l'intervention à l'envoi. Le fichier vit dans le chat ET dans le dossier intervention.
- Photo d'anomalie géolocalisée et annotable
- Document technique versionné
- Rapport signé client, archive eIDAS
- Fiche anomalie avec urgence et responsable
- Badge « Lié à INT-XXXX » sur chaque pièce
- Retrouvable via intervention OU fil projet
Pièce jointe envoyée depuis le chat
fuite-vrv7-zone-b.jpg
2.1 Mo · Annotée · Géolocalisée · 14:32
Lié à INT-4521
Anomalie #A-089
Retrouvable dans
- Chat projet · Hypermarché Part-Dieu
- Dossier intervention INT-4521
- Fiche anomalie #A-089
Conformité
Ce que le chat projet couvre d'ISO 9001
Tracer, conserver, restituer en audit : trois exigences ISO 9001:2015 cochées par construction.
ISO 9001 § 7.5
Informations documentées
Exigence
Toute donnée nécessaire à l'efficacité du SMQ doit être maîtrisée, identifiée, datée, protégée contre la modification non intentionnelle.
Couverture OpteamOPS
Chaque message, chaque pièce jointe dans le chat est horodaté, nominatif, stocké en France et non modifiable après clôture.
ISO 9001 § 8.5.2
Identification et traçabilité
Exigence
L'organisation doit maîtriser l'identification et conserver la trace de ce qui est produit et livré, et être capable de la retracer.
Couverture OpteamOPS
Un fichier envoyé est rattaché à une intervention (INT-XXXX). Une anomalie remonte à la photo qui l'a déclenchée. Un rapport signé pointe vers l'intervenant et la date.
ISO 9001 § 8.7
Éléments non conformes
Exigence
Les éléments non conformes (défauts, anomalies) doivent être identifiés et maîtrisés, avec la documentation associée.
Couverture OpteamOPS
Les anomalies créées depuis une photo ou un commentaire sont horodatées, affectées à un responsable, et leur résolution est tracée dans le chat.
En BTP/ingénierie, le chat projet sert aussi de CDE documentaire pour ISO 19650.
1 fil
Par projet · toute la mémoire
100 %
Des pièces jointes reliées à une intervention
ISO 9001
PDF
Export consolidé du projet en un clic
Écosystème OpteamOPS
Le chat projet, relié au reste
FAQ
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un chat projet dans OpteamOPS ?
Un fil unique par projet : équipes, client, photos, documents et rapports rattachés à l'intervention. Historique conservé et horodaté.
En quoi cela facilite la conformité ISO 9001 ?
Chaque échange et pièce sont horodatés et reliés à leur intervention (§7.5 et §8.5.2). En audit, vous retrouvez tout en quelques clics, même 14 mois après.
Les clients voient-ils tous les échanges internes ?
Non. Chaque message est marqué interne ou client. Un fil parallèle public peut être dédié à la communication officielle.
Peut-on rattacher une pièce jointe à une intervention précise ?
Oui. Le technicien choisit l'intervention à l'envoi ; la pièce apparaît dans le chat ET dans le dossier intervention, badgée « Lié à INT-XXXX ».
Comment exporter la mémoire d'un projet ?
Export PDF consolidé en un clic : chat, interventions, anomalies, documents, signatures. Utile pour archive, revue ISO ou contrôle URSSAF.
Combien d'intervenants dans un chat projet ?
Pas de limite. De 2 à 40+. Notifications paramétrables : tout, mentions, rien.